Identification des parties
1.Sensoryseeds
1.1 Le Site Internet www.sensoryseeds.fr (ci-après dénommé le « Site Internet ») géré exclusivement par la société ECOMMERCE TRADE S.R.L.S. numéro de TVA 09560560964 basée à Milan (Mi) à Via Montenapoleone n. 8
2.Le Client
2.1 Les produits proposés à la vente par « Sensoryseeds » sont destinés à l’achat par des clients non professionnels en tant que consommateurs finaux. Au sens de l’article préliminaire du Code de la consommation, le consommateur est : « toute personne physique qui agit à des fins qui sortent du cadre de son activité professionnelle, professionnelle ou professionnelle ».
2.2 Par conséquent, et avant de passer commande, le Client déclare que son achat sur le Site Internet n’est lié à aucune activité professionnelle et est limité à un usage personnel ou familial. « Sensoryseeds » se réserve le droit de refuser toute commande de produit qui ne correspond pas clairement à un achat au détail.
2.3 En outre, et avant de passer commande, le Client déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la pleine capacité juridique pour conclure un contrat de vente et donc également être tenu de payer le prix de la commande.
3.Dispositions générales
3.1 Objectif
3.2 Les termes et conditions Générales de Vente ont pour principaux objectifs d’informer le client des conditions générales qui régissent la commande, la vente et la livraison des produits proposés à la vente sur le site. Par ailleurs, les Conditions Générales régissent les droits et obligations des parties respectives liées à la transaction des produits achetés par le Client sur le Site Internet.
3.3 Avant de valider une commande, le Client doit lire et accepter les termes et conditions Générales de Vente. En conséquence, par le fait de commander un produit sur le Site Internet, le Client confirme avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales sans réserve ni limitations. « Sensoryseeds » invite le Client à lire attentivement les conditions contractuelles décrites dans les Conditions Générales de Vente. Le client doit connaître les conditions générales de vente avant de passer une commande. Les conditions générales du site Internet sont accessibles en cliquant sur « Conditions générales de vente », situé au bas de chaque page du site Internet. Pour toute question concernant les conditions générales de vente, le client peut également contacter « Sensoryseeds » à l’adresse indiquées sur le Site Internet.
3.4 Les termes et conditions Générales de Vente sont complétées par les termes et Conditions Générales d’Utilisation et les conditions relatives à la protection des informations personnelles du client accessibles via la section du Site Internet en cliquant sur « Conditions Générales d’Utilisation » et « Confidentialité », situé au bas de chaque page du Site Internet.
3.5 Les termes et conditions Générales de Vente s’appliquent sans limitation et sont réservées à toutes les ventes de tout produit proposé par « Sensoryseeds » sur son Site Internet. Le client reconnaît avoir été informé qu’en passant une commande sur le Site Internet, il est tenu de payer l’intégralité de la commande.
3.6 Les termes et conditions Générales de Vente s’appliquent exclusivement à la vente à distance des produits proposés sur le Site Internet. Le site est accessible gratuitement et est ouvert à tous les internautes. L’application des présentes conditions générales exclut toutes les autres dispositions, telles que les conditions générales applicables aux ventes via la boutique en ligne « Sensoryseeds ».
3.7 En raison de la spécificité de certains produits, « Sensoryseeds » ne peut livrer que dans des pays couverts par le transport routier via la poste française et leurs partenaires. Par conséquent, les Conditions Générales de Vente ne sont applicables qu’aux produits livrés aux clients en France métropolitaine.
3.8 Le Client est informé que « Sensoryseeds » se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
3.9 A l’occasion de telles modifications, les conditions générales de vente seront applicables dès leur mise en ligne. Par conséquent, les conditions générales modifiées ne s’appliquent pas aux contrats de vente conclus avant leur publication. Par conséquent, les conditions générales de vente applicables sont celles qui apparaissent sur le site internet au moment de la commande. En confirmant une commande, le client se conforme aux conditions générales dans leur forme actuelle et le client doit être familiarisé avec ces conditions générales avant de passer la commande.
4.Produits
4.1 Caractéristiques du produit
4.2 Le Client peut obtenir une description détaillée de chaque produit proposé à la vente par « Sensoryseeds » sur le Site Internet en cliquant sur le produit. En application de l’article L. 111-1 du Code de la consommation, le Client peut prendre connaissance des caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter avant de passer commande. Les descriptions de produits sont rédigées en français. Le Client peut également contacter le service client par téléphone pour toute requête concernant les produits.
4.3 Les produits proposés à la vente sur le Site Internet sont sous réserve de disponibilité par « Sensoryseeds ».
4.4 S’il s’avère que le produit commandé par le Client n’est plus disponible, « Sensoryseeds » en informera le Client dans les plus brefs délais et annulera la commande. Le Client sera intégralement remboursé du montant correspondant au prix du produit indisponible et des éventuels frais de livraison payés pour celui-ci, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de paiement de la commande.
4.5 Le Client peut également demander à être informé du retour des produits indisponibles. Pour cela, le Client doit contacter le service client. « Sensoryseeds » informera le client par courriel en indiquant la date à laquelle le produit sera à nouveau disponible.
4.6 « Sensoryseeds » se réserve le droit de modifier le catalogue des produits proposés à la vente sur son site Internet. Les commandes passées par le client avant les modifications seront honorées.
4.7 Les produits vendus sur le site Internet sont conformes à la législation française en vigueur au moment de leur mise en vente.
5.Prix
5.1 Tous les prix des Produits sont indiqués en Euros (€) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (« TVA ») conformément à l’article L. 112-1 du Code de la consommation. Les frais d’expédition et tous autres frais supplémentaires, TVA comprise et exprimés en Euro (€), seront indiqués séparément sur le bon de commande, avant que le client ne procède à la transmission de celui-ci, ainsi que sur le courriel confirmant la commande.
5.2 Le prix des Produits peut être modifié par « Sensoryseeds » à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix facturé au Client sera celui publié sur la fiche d’information illustrant les principales caractéristiques du Produit (« Fiche Produit ») au moment de l’envoi de la commande.
Toute modification (à la hausse ou à la baisse) du prix consécutif à la transmission de la commande ne sera pas prise en compte.
6.Achats sur le site
6.1 L’accès aux ventes effectuées via le Site Internet est réservé exclusivement aux Clients ayant atteint l’âge de 18 ans et ayant la capacité pour conclure des contrats de vente.
6.2 En aucun cas, les revendeurs ou grossistes ou, en général, tous les sujets qui ont l’intention d’acheter les Produits à des fins de revente ultérieure, ne peuvent effectuer des achats sur le Site. Il est donc interdit à ces sujets de s’inscrire sur le Site et d’effectuer des achats sur le Site.
6.3 « Sensoryseeds » se réserve le droit de refuser ou d’annuler les commandes provenant (I) d’un client avec lequel il a un litige juridique en cours ; (II) d’un Client qui a précédemment violé les présentes Conditions Générales de Vente et / ou les conditions et / ou termes d’un contrat d’achat avec « Sensoryseeds » ; (III) d’un Client qui a été impliqué dans des fraudes de toute nature et, en particulier, dans des fraudes liées aux paiements par carte de crédit.
7.Inscription sur le site
7.1 L’inscription sur le site est gratuite. Pour s’inscrire sur le Site, le Client doit remplir le formulaire d’inscription, en saisissant le nom, le prénom, une adresse électronique, mot de passe, état, sexe.
L’inscription sera confirmée par courriel adressé au Client qui, pour terminer la procédure d’inscription, devra cliquer sur le lien approprié contenu dans la communication reçue.
7.2 Les identifiants d’enregistrement doivent être utilisés exclusivement par le client et ne peuvent pas être cédés à tierces parties.
Le Client s’engage à les garder secrets et à faire en sorte que personne n’y ait accès, ainsi qu’à informer « Sensoryseeds » sans délai en le contactant par courriel ou fax, en cas de suspicion d’abus et / ou de divulgation de ceux-ci. Le Client garantit que les informations personnelles fournies lors de la procédure d’inscription sur le Site sont complètes et véridiques. Chaque Client n’est autorisé à s’inscrire sur le Site qu’une seule fois. Il est interdit à un même client d’effectuer plusieurs inscriptions. Dans le cas où « Sensoryseeds » détecte que le même Client a effectué plusieurs inscriptions sur le Site, « Sensoryseeds » se réserve le droit de procéder, immédiatement et sans préavis, au blocage du compte concerné. Le Client s’engage à tenir « Sensoryseeds » indemne de tout dommage, obligation d’indemnisation et / ou sanction découlant de et / ou de quelque manière que ce soit lié à la violation par le Client des règles d’inscription sur le Site ou de conservation des identifiants d’inscription.
8.Droit de rétractation
8.1 En application des articles L. 221-18 et L. 221-20 du Code de la consommation, le Client peut exercer le droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de la commande, sans avoir à fournir de raison. Si le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, dimanche, ou jours fériés légaux, le délai est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.
8.2 En application de l’article L. 221-28 5 ° du Code de la consommation, le Client renonce au droit de rétractation par ouverture, ensachage, descellement, détérioration du colis après livraison. Pour des raisons de sécurités, les produits ne peuvent pas être remboursés, retournés ou échangés une fois le sceau brisé. Si le Client fait usage du droit de rétractation, le sceau de sécurité du Produit ne doit pas être coupé ou brisé. Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou modifié et ne doit présenter aucun signe d’utilisation. Le produit retourné doit être retourné dans l’état dans lequel il a été livré.
8.3 « Sensoryseeds » se réserve le droit de vérifier le numéro de lot de tout produit retourné par le Client, dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation, afin de s’assurer que le produit retourné correspond à celui expédié par « Sensoryseeds ». Tout produit retourné dont le numéro de lot ne correspond pas au numéro de lot de celui expédié au Client par « Sensoryseeds » ne sera ni remboursé, ni retourné, ni échangé.
8.4 Le Client qui agit en tant que consommateur a le droit de résilier le contrat conclu avec « Sensoryseeds », sans avoir à en préciser le motif, dans un délai de quatorze (14) jours civils (Délai de rétractation). LA COMMANDE DOIT ENSUITE ÊTRE RETOURNÉE EN SUIVANT LES MÉTHODES INDIQUÉES PAR « Sensoryseeds » SOUS ET PAS PLUS DE 14 JOURS OUVRABLES, APRÈS CE TERME, LE RETOUR NE SERA PAS ACCEPTÉ.
8.5 Exercer le droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation en relation avec une Commande, le Client doit informer « Sensoryseeds » de sa décision de se rétracter, avant l’expiration du Délai de Rétractation. Pour faire la demande, il suffira de se connecter à son espace personnel ou de contacter le service client et de sélectionner la rubrique « commandes ». Ensuite, vous devrez sélectionner la commande souhaitée et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner. Vous pouvez compléter la demande de retour en indiquant le motif du retour et d’éventuelle notes supplémentaires. A l’issue de la procédure, le client peut imprimer le bon de retour à joindre au colis et l’envoyer à l’adresse communiquée.
8.6 Le Client, après avoir exercé son droit de rétractation de la manière indiquée ci-dessus, doit retourner le Produit à « Sensoryseeds » en utilisant le transporteur indiqué. Le reçu imprimé avec le numéro de retour doit être joint au colis. Le retour du Produit à « Sensoryseeds » s’effectue sous la responsabilité du Client.
8.7 Si le Client résilie le contrat dans les délais et de la manière indiquée, « Sensoryseeds » remboursera le montant payé par le Client pour le Produit au plus tard 14 jours civils à compter du jour de la résiliation. Cette date doit être calculée à partir de l’arrivée du Produit dans les entrepôts « Sensoryseeds ». Le tout est sujet à vérification de l’intégrité du produit. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client lors de la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement ; dans tous les cas, e Client ne supportera aucun coût consécutif à ce remboursement.
8.8 Dans l’hypothèse où la rétractation n’aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n’entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement.
9.Archivage et preuve
9.1 En application de l’article 2 du Code civil Français, le stockage des communications, commandes et factures est effectué par ECOMMERCE TRADE S.R.L.S. sur un support de stockage fiable et résistant afin de constituer une copie fidèle et durable des éléments précités.
9.2 « Sensoryseeds » encourage le Client à conserver une copie des éléments relatifs à sa commande et à la livraison de cette commande sur des supports de stockage fiables et durables, en version papier ou numérique.
10.Modalité de paiement
10.1 Le paiement des Produits peut être effectué par carte de crédit ou en utilisant les services WeldPay et Vivawallet. Dans l’hypothèse où l’un de ces moyens / solutions de paiement ne pourrait pas être utilisé en relation avec un Produit spécifique, cela sera clairement indiqué sur le Site, au plus tard au début de la procédure d’achat.
10.2 Le reçu de paiement sera émise automatiquement à chaque achat. Lors du premier achat, le Client sera invité à communiquer les données de l’en-tête de le reçu. Pour l’émission de le reçu, les informations fournies à cet effet par le Client, qu’il déclare et garantit être vrai, s’engageant à maintenir « Sensoryseeds » à couvert et indemnisé de tout dommage, y compris les pénalités prononcées par les autorités compétentes, qui peuvent en découler en cas de non-respect de la vérité.
11.Réserve de propriété
11.1 Tous les produits commandés restent la propriété de « Sensoryseeds » jusqu’à ce que le client ait effectué le paiement intégral des produits, taxes comprises.
12.Livraison
12.1 La livraison des produits commandés aura lieu après paiement de la commande, à l’adresse fournie par le Client. A cet effet, le Client doit fournir à « Sensoryseeds » une adresse de livraison valide et exacte.
12.2 Toute modification de l’adresse de livraison indiquée dans la commande doit être signalée par écrit par le Client. Elle sera sous l’entière responsabilité du Client. Dans l’hypothèse où les frais de livraison résultant du changement d’adresse seraient supérieurs à ceux initialement payés par le Client, « Sensoryseeds » en informera le Client. Cependant, « Sensoryseeds » sera tenu d’appliquer le changement d’adresse uniquement si cela est encore raisonnablement possible au moment de la notification.
12.3 La livraison est payante pour les achats d’un montant de 59,00 € dans la mesure de 5,50 € plus TVA, tandis que pour les achats d’un montant supérieur, l’expédition et la livraison sont gratuites. Le montant des frais de livraison à la charge du Client au titre d’une commande spécifique est expressément et séparément indiqué (en Euro et TTC) lors du processus d’achat, dans le récapitulatif de la commande et, dans tous les cas, avant que Le client procède à la transmission de la commande.
L’indication de ces frais apparaîtra également dans la rubrique « Profil – Mes commandes » du Site Internet et dans la confirmation de commande. Les conditions de livraison seront spécifiquement indiquées lors de la procédure d’achat et dans le récapitulatif de la commande, et, dans tous les cas, avant que le Client n’envoie la commande. Elles seront également indiquées dans la confirmation de commande et dans la rubrique « Profil – Mes Commandes » du Site Internet.
En cas de non-indication d’un délai de livraison spécifique, celui-ci interviendra en tout état de cause dans les trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.
12.4 L’obligation de livraison est remplie en transférant la disponibilité du matériel ou en vérifiant autrement la ou les marchandises à l’utilisateur.
Il appartient au Client de vérifier les conditions du Produit qui lui a été livré / qu’il a retiré. Le risque de perte ou d’endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à « Sensoryseeds », est transféré au Client lorsque ce dernier, ou une tierce partie désigné par le Client et différent du transporteur, entre matériellement en possession du Produit. Le Client est invité à vérifier le nombre de Produits reçus et que l’emballage est intact, non endommagé ou en aucun cas altéré et est invité, dans son intérêt, à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur, acceptant le colis avec réserve.
La réception sans réserve des Produits, en effet, ne permet pas au Client d’intenter une action contre le transporteur, en cas de perte ou d’endommagement des Produits, sauf dans le cas où la perte et/ou le dommage est dû à une faute intentionnelle ou de grave négligence du transporteur lui-même et à l’exception d’une perte partielle ou d’un dommage non reconnaissable au moment de la livraison, à condition que dans ce dernier cas, le dommage soit signalé dès qu’il est reconnu et au plus tard huit jours après réception. Dans le cas où le colis présente des signes évidents de manipulation ou d’altération, il est également recommandé au Client d’en informer rapidement le Service Client. Dans tous les cas, l’application des règles sur le droit de rétractation et la garantie légale de conformité reste valable.
12.5 Les Produits achetés sur le Site seront envoyés et livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. La livraison à domicile sera effectuée, sauf indication contraire, par le transporteur aux jours indiqués sur le site Internet.
12.6 Lors de la livraison des Produits au transporteur, le Client recevra un courriel confirmant l’envoi dans lequel le numéro de suivi sera indiqué et à travers lequel il pourra vérifier l’état de l’envoi. Ce courriel contiendra également les indications relatives à la procédure de livraison, la date limite de retrait en cas de non-livraison due à l’absence du destinataire et les conséquences d’un défaut de retrait dans le délai indiqué.
12.7 Le Client prend note que le retrait du Produit est une obligation spécifique découlant du contrat d’achat. En cas de non-livraison due à l’absence du destinataire à l’adresse indiquée sur le bon de commande, le transporteur laissera un avis de passage pour certifier la tentative de livraison (dite avis de passage). Sur l’avis de passage il sera indiqué le numéro de téléphone que le Client devra contacter pour exiger que le transporteur fasse une seconde tentative de livraison. Après deux tentatives infructueuses de livraison du colis, le colis sera « consigné ».
Dès que le colis est « consigné », le Service Client prendra contact avec le Client afin de reprogrammer la livraison et de s’assurer que le colis lui soit livré dans les meilleurs délais. Dans le cas échéant, le Service Client, pourra convenir avec le Client de modifier l’adresse de livraison. En cas d’échec de la tentative de livraison consécutive au contact du Service Client ou si le Client ne répond pas à la tentative de contact du Service Client, le colis sera retourné à « Sensoryseeds ».
12.8 La responsabilité de la perte ou de l’endommagement des produits est transférée lorsque le Client ou le destinataire de la commande prend physiquement possession de la livraison.
12.9 Le Client déclare et garantit qu’en ne respectant pas les étapes décrites à l’article précédent, le Client perd le droit au remboursement ou à la livraison reprogrammée des produits, sans préjudice du droit de rétractation selon les modalités décrites à l’article 10 des conditions générales de vente.
13.Frais de port
13.1 Les frais de port sont à la charge du client à hauteur de 5,50 € plus TVA si l’achat est inférieur ou égal à la somme de 59,00 €. Alors que pour les achats supérieurs à 60,00 €, les frais de port sont à la charge de « Sensoryseeds ».
14.Plaintes service client
14.1 Il est possible de demander des informations, d’envoyer des communications, de demander de l’aide ou de soumettre des réclamations en contactant le service client de la manière suivante :
– remplir et envoyer le formulaire disponible dans la section Service client-Contactez-nous du Site Internet ;
– Par email : info@sensoryseeds.fr ou par téléphone au: +33 185149109 actif du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00
14.2 « Sensoryseeds » répondra aux réclamations soumises sous cinq jours ouvrables suivant leur réception.
15.Propriété intellectuelle
15.1 Le site dans son ensemble, les produits vendus sur le site et leurs emballages, ainsi que tous les éléments pouvant être trouvés sur le site (tels que marques, logos, dessins, formes et modèles, illustrations, photos, textes, animations, vidéogrammes, phonogrammes, logiciels, codes sources et bases de données) sont la propriété exclusive de « Sensoryseeds » ou des titulaires des droits de propriété intellectuelle de l’article en question. Tous ces éléments sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques, le droit des dessins et modèles industriels, le droit des brevets et les droits sui generis.
15.2 En conséquence, toute reproduction, communication, téléchargement, modification ou utilisation partielle et totale de ces éléments appartenant à « Sensoryseeds » ou à des tiers, à quelque fin que ce soit ou par tout moyen de communication, nécessite l’autorisation écrite préalable de « Sensoryseeds » ou des titulaires respectifs des droits de propriété intellectuelle, à l’exception des cas où elle est autorisée par la loi. Le Client déclare et garantit avoir été informé que le non-respect de l’une de ces obligations l’exposera à une action civile et / ou pénale.
16.Informations Personnelles et cookies
16.1 « Sensoryseeds » collecte et traite les données personnelles du Client et, dans le cas échéant, les données du destinataire de la commande. La collecte de données est nécessaire pour la gestion et l’exécution de la commande, ainsi que pour la relation commerciale entre « Sensoryseeds » et le Client. Les données peuvent être fournies aux partenaires contractuels de « Sensoryseeds » pour l’exécution de la commande, comme la gestion, le traitement, le paiement et la livraison des commandes. Les informations sont également collectées et stockées pour des raisons de sécurité, dans le respect des obligations légales et réglementaires. En outre, les informations collectées permettent à « Sensoryseeds » d’envoyer des offres promotionnelles et d’établir des relations commerciales avec le client.
16.2 « Sensoryseeds » utilise des cookies HTTP, définis comme des fichiers de données stockés dans le navigateur Web du client lorsqu’il accède au site Internet. La finalité de ces fichiers de données, qu’enregistrent la navigation du Client sur le Site Internet, est de faciliter la communication électronique, d’améliorer et de personnaliser la qualité du service du Site Internet et de créer des statistiques mesurant les visites de pages et les différentes fonctions du site.
16.3 Conformément à la loi française 78-17 « Informatique et Libertés », le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, d’opposition et de suppression de ses informations personnelles. Le Client qui justifie de son identité peut exercer le droit de rectifier, compléter, mettre à jour, bloquer ou supprimer ses informations personnelles, si ces informations sont inexactes, incomplètes, imprécises, obsolète ou si leur collecte, communication ou stockage est illégale. Ce droit peut être exercé en écrivant au service client. Le Client peut également s’opposer à l’utilisation de ses données à des fins de marketing par la société « Sensoryseeds » pour des motifs légitimes, sauf dans les cas décrits à l’article L. 7 du code des postes et des communications électroniques. Le Client peut également demander à « Sensoryseeds » de limiter la portabilité de ses données, dans la mesure du possible.
16.4 Pour exercer ses droits, le Client doit contacter le service client pour les instructions relatives.
17.Force majeure
17.1 L’exécution totale ou partielle par « Sensoryseeds » de ses obligations sera suspendue en cas d’événement imprévu ou de force majeure, conformément à l’article 1218 du Code civil, susceptible d’invalider ou de retarder l’exécution.
17.2 « Sensoryseeds » informera le client en cas d’événement imprévisible similaire ou de force majeure dans les sept (7) jours suivant sa survenance. Dans l’hypothèse où ladite suspension durerait plus de quinze (15) jours, le client a la possibilité de résilier le contrat en cours, procédant ainsi au remboursement de la commande relative dans et au plus tard 14 jours à compter de la résiliation elle-même.
18.Limitation de responsabilité
18.1 « Sensoryseeds » décline toute responsabilité pour tout dommage qui n’est pas la conséquence d’un manquement à une obligation par « Sensoryseeds » lui-même.
19.Langue du contrat
19.1 Le Site et les Conditions Générales de Vente sont disponibles en français.
20.Exhaustivité
20.1 Loi applicable et tribunal compétent ; Règlement extrajudiciaire des litiges – Règlement extrajudiciaire des litiges / Règlement des litiges en ligne
20.2 Les contrats conclus entre les utilisateurs du Site Internet et « Sensoryseeds » sont régis par le droit français. Ceci est sans préjudice de l’application d’éventuelles dispositions plus favorables aux clients consommateurs n’ayant pas leur résidence habituelle en France et les dispositions impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle, en particulier en ce qui concerne la date limite d’exercice du droit de rétractation, à la date limite de retour des Produits, en cas d’exercice de ce droit, les modalités et formalités de communication de celles-ci et la garantie légale de conformité.
20.3 Veuillez noter que dans le cas du consommateur, pour tout litige relatif à l’application, l’exécution et l’interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du Client est compétent.
20.4 En cas de litige lié à l’application et / ou à l’interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, le client a la possibilité, avant d’intenter une action en justice, de rechercher une solution à l’amiable auprès de « Sensoryseeds ». Ce dernier fournira des informations sur le ou les organes de règlement extrajudiciaire des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d’un contrat conclu sur la base des présentes conditions générales de vente (lesdits organismes ADR, tels que mentionnés dans les art. 141-bis et suivants du Code de la consommation), en précisant s’il a l’intention ou non de recourir à ces organes pour résoudre lui-même le litige. « Sensoryseeds » informe également le Client titulaire du statut de consommateur qu’une plateforme européenne a été mise en place pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR). La plate-forme ODR est disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; via la plateforme ODR, le client consommateur peut consulter la liste des organismes ADR, trouver le lien vers le site de chacun d’eux et lancer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué. En tout état de cause, le droit du consommateur de saisir le juge ordinaire compétent du litige né des présentes Conditions Générales de Vente est réservé, quelle que soit l’issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation par recours.
20.5 Le Client qui réside dans un état membre de l’Union Européenne autre que la France, peut également accéder, pour tout litige relatif à l’application, l’exécution et l’interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne instituée pour les petits litiges. Entité, par Règlement (CE) no. 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige n’excède pas, hors intérêts, droits et frais, 2 000,00 euros. Le texte du règlement est disponible sur www.eur-lex.europa.eu.