Texte mis à jour le 14 octobre 2026.
Ces conditions régissent les achats faits sur ce site par un consommateur. Les achats sont réservés aux personnes qui ont dix-huit ans révolus. Le vendeur est ECOMMERCE SPACE S.R.L., dont le siège est Via D’Ascanio Corradino 4, 20142 Milan (MI), Italie, numéro de TVA et code fiscal 11284250963, REA MI-2591817, registre des entreprises de Milan. L’adresse électronique pour les clients, les réclamations et l’exercice des droits est info@sensoryseeds.fr. Les retours sont envoyés à la même adresse que le siège.
Chaque commande est un contrat de vente à part. Ce n’est pas un abonnement et elle n’a pas de durée au-delà de la livraison et des droits prévus par la loi.
1. Produits, prix et commande
Les biens sont ceux décrits sur la page du produit au moment de la commande. Les graines sont vendues comme articles de collection, tels que décrits sur la page.
Avant d’envoyer la commande, le client voit le prix total, taxes comprises, et le coût de livraison. Lorsqu’un prix est réduit, le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction est indiqué.
Le client peut achever l’achat sans créer de compte. L’inscription est facultative. Avant le bouton de paiement, le client voit le récapitulatif de la commande et peut corriger les données saisies. Après l’envoi de la commande, le vendeur envoie un courriel de confirmation à l’adresse indiquée par le client.
Si un produit de la commande n’est pas disponible, le vendeur en informe le client et rembourse le prix de ce produit. Si aucun bien de la commande n’est livré, il rembourse aussi le coût d’expédition payé.
2. Expédition
Le délai de livraison indicatif est de 24 ou 48 heures. C’est une estimation, pas un délai garanti. En tout état de cause, la livraison a lieu dans les 30 jours de la conclusion du contrat, sauf délai différent convenu.
Le risque de perte ou de détérioration des biens ne passe au client que lorsque le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, entre en possession physique des biens.
Le coût d’expédition dépend du pays de livraison : 10,90 € pour la France ; 8,90 € pour l’Allemagne et l’Italie ; 12,90 € pour l’Espagne ; 13,90 € pour la Croatie, la République tchèque et la Slovénie ; 15,90 € pour l’Irlande ; 9,90 € pour les autres pays desservis. Le prix de l’expédition est TVA comprise. L’expédition est gratuite si le total de la commande, après les remises, atteint 60 €.
Pays desservis : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Principauté de Monaco, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède et Vatican.
Ne sont pas desservis : la Corse et les territoires français d’outre-mer ; les îles Baléares et les îles Canaries ; Madère et les Açores ; Ceuta et Melilla. La Principauté de Monaco est desservie.
Si un pays ou un territoire ne figure pas parmi ceux qui sont desservis, la caisse ne propose pas la livraison.
3. Paiement
Le paiement se fait par carte de crédit. Les paiements faits sur le site sont traités par Weldpay, prestataire de services de paiement agréé, dans un environnement sécurisé et conforme à la norme PCI DSS et à la directive (UE) 2015/2366 (PSD2). ECOMMERCE SPACE S.R.L. ne conserve pas les données complètes de la carte et n’y a pas accès. Weldpay les gère.
La commande est envoyée avec le bouton « commande avec obligation de payer », ou une formule aussi claire. Avec ce bouton, le client accepte ces conditions et s’oblige à payer.
4. Rétractation
Le consommateur peut se rétracter du contrat sans indiquer de motif et sans pénalité, dans un délai de 14 jours calendaires. Le délai court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, entre en possession physique des biens. Si les biens d’une même commande arrivent en plusieurs livraisons, le délai court à compter de la possession du dernier bien.
Pour les contrats conclus sur ce site, la rétractation peut se faire avec la fonction présente dans le pied de page de chaque page, indiquée par « Se rétracter du contrat ici ». La fonction reste visible et accessible pendant toute la période de rétractation. Le client indique son nom, le contrat dont il se rétracte et le moyen électronique sur lequel il veut recevoir la confirmation. La confirmation est indiquée par « Confirmer la rétractation ». Après la confirmation, le vendeur envoie, sur un support durable, l’accusé de réception avec le contenu de la rétractation ainsi que la date et l’heure de la transmission.
La rétractation peut aussi se faire avec le formulaire ci-dessous, envoyé à info@sensoryseeds.fr, ou avec une autre déclaration explicite à la même adresse. La signature n’est apposée que si le formulaire est rempli sur papier. La rétractation en ligne et le formulaire envoyé par courriel n’exigent pas de signature manuscrite.
Si la rétractation ne dépend pas d’un défaut du produit ni d’une erreur du vendeur, et qu’il ne s’agit pas de l’un des cas de l’alinéa suivant, les frais de renvoi des biens sont à la charge du client. Le client renvoie les biens dans les 14 jours calendaires à compter de la communication de la rétractation. Les biens sont envoyés à l’adresse du siège.
Si le colis est refusé, si le client est absent deux fois de suite, si le colis est mis en instance ou s’il n’est pas retiré et revient, le coût de ce retour reste à la charge du vendeur.
Si, pendant la rétractation, le client manipule les biens au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, et que la valeur des biens diminue, le client répond de cette diminution. Ouvrir une capsule scellée peut diminuer la valeur. Le remboursement peut être réduit à due concurrence. Aucun pourcentage n’est fixé.
Si le produit est défectueux ou si l’erreur vient du vendeur, le client renvoie les biens après autorisation du vendeur. Le vendeur rembourse aussi les frais d’expédition.
Le vendeur rembourse tous les paiements reçus, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter du moment où il est informé de la rétractation. En cas de rétractation de toute la commande, il rembourse aussi les frais de la livraison ordinaire. Il ne rembourse pas le supplément d’une livraison plus chère choisie par le client. Le remboursement utilise le même moyen de paiement. Un autre moyen n’est utilisé que si le client l’accepte expressément et ne supporte aucun coût. Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu’à ce qu’il reçoive les biens ou la preuve que le client les a renvoyés.
Formulaire type de rétractation
Remplir et envoyer ce formulaire seulement si l’on veut se rétracter du contrat.
Destinataire : ECOMMERCE SPACE S.R.L., Via D’Ascanio Corradino 4, 20142 Milan, info@sensoryseeds.fr.
Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :
- biens,
- commandés le, ou reçus le,
- nom du consommateur,
- adresse du consommateur,
- signature du consommateur, seulement si le formulaire est sur papier,
- date.
Rayer les mentions inutiles.
5. Garantie légale
Le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la livraison. La garantie légale dure au moins deux ans. Les recours sont, dans les cas prévus par la loi, la réparation, le remplacement, la réduction du prix et la résolution du contrat.
6. Avis
Un avis peut être publié même si la personne qui l’écrit n’apparaît pas comme acheteur.
7. Réclamations
Les réclamations s’envoient à info@sensoryseeds.fr. Le vendeur répond sans retard injustifié.
8. Loi applicable
La loi italienne s’applique au contrat. Les protections impératives du pays de résidence du consommateur demeurent, lorsque la loi les reconnaît.
Pour un litige avec un consommateur, le juge du lieu où le consommateur réside ou est domicilié est compétent, lorsque la loi le prévoit.
9. Confidentialité et cookies
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, à la page /privacy-policy/. Les cookies sont décrits dans la politique relative aux cookies, à la page /cookie-policy/. L’acceptation de ces conditions n’est pas un consentement aux cookies ni aux communications promotionnelles.